Atelier

Altimance

Sujet de la thématique

Altimance le Service Desk Français 3.0

Description

Notre approche des services de support au bénéfice des utilisateurs repose sur notre volonté de favoriser la communication et l'efficacité du service rendu. Notre modèle de support qui est volontairement basé en France pour des raisons sociales et culturelles repose sur un socle technique moderne Zéro Serveur qui permet de gérer de manière continue et sans rupture la communication avec les utilisateurs usagers du support. Cette approche est facilitée par une suite complète d'outils (S.I augmenté) permettant la communication IP dans le Cloud, la relation client multi-devices et la résolution des incidents à l'aide d'agents augmentés s'appuyant sur l'IA. Avec Altimance nous construisons chaque jour le support du futur.

 

Intervenant

Xavier DEWEER, Antony LOGEZ

Société & Invité